L’Association S.O.S Amitié Nord a été créée en 1967 sous le statut de la loi de 1901. Elle est indépendante de tout mouvement politique ou confessionnel.

Elle est membre de la Fédération S.O.S Amitié France, reconnue d’utilité publique en 1967 et qui regroupe une cinquantaine de centres d'appels répartis dans toute la France.

S.O.S Amitié Nord s’est donnée comme mission d’assurer une permanence d’écoute téléphonique 24 heures sur 24 tout au long de l’année. Une quarantaine de bénévoles se relaient nuit et jour pour accueillir les personnes en crise, en détresse ou en mal-être (03.20.55.77.77), mais répondent aussi aux demandes par e-mail (S.O.S Amitié Internet) et par chat (Chat Accueil).

Après avoir été recrutés, les bénévoles sont formés pendant plusieurs mois. Ensuite, ils bénéficient d'un soutien régulier par des spécialistes (psychiatres et psychologues) ainsi que d’une formation continue.

L’Association est gérée par un Bureau et par un Conseil d’Administration. Le bon fonctionnement de l’écoute est confié à une Direction. Plusieurs commissions se partagent les différentes tâches comme le recrutement des écoutants, leur formation et la communication externe.

Pour assurer son activité, S.O.S Amitié Nord est soutenue par des dons, des subventions, ainsi que par les cotisations de ses membres.